客户自助提单：让客户给员工安排工作

适用于客服部门，客户通过专属服务码进入服务后台，发起提单或者联系在线客服，可以企业与客户产生更紧密的链接。

进入客户管理页面，找到需要提供服务的客户，点击【服务码】

进入【客户专属服务码】生成页面，长按生成的图片保存下来后，可以发送给相应的客户

客户需要服务时，可以扫描或者识别服务卡上的二维码，进入客服界面

客户可以选择自助提交工单来获取服务。客户提交的工单会进入创建该客户的员工的任务列表中，由该员工跟进处理或者转派协作。员工跟进反馈任务进度后，客户从【我的服务记录】可以进行查询

如果客户需要在线的人工服务，可以直接【联系在线客服】。

在线客服基于企业微信的客服系统，需要提前进行设置

进入【系统设置】

在这里填写好企业微信客服的链接地址

如何获取客服链接地址

登录企业微信管理后台，进入「应用管理-应用-微信客服」并开启客服功能。

https://work.weixin.qq.com/

进入你要获取链接的客服账号，如果还没有账号，就先新建一个

在客服设置界面，把客服链接复制下来，粘贴到易汇报系统设置中就可以了，设置完记得点击【保存】